- Suporte para interacção convencional entre indivíduos ou grupos, a partir de mensagens instantâneas em real-time (tempo real) para trabalho de equipa colaborativo e assíncrono, incluindo blogs.
- Suporte para feedback social, em que um grupo avalia a contribuição de outros, produzindo uma reputação digital para participantes.
- Suporte para as redes sociais criarem explicitamente e gerirem as relações pessoais dos participantes e os ajudarem a desenvolver novas relações.
Vários estudiosos chegaram á conclusão que o software social também causa mudanças no funcionamento da sociedade. Os utilizadores destes softwares saem mais beneficiados porque ficam mais participativos, chegando a despertar sentimentos que estavam isolados (adormecidos). Através deste software as pessoas resolvem problemas em colaboração.
O software social acentua a importância da interacção interpessoal em grupos que estão dedicados à aprendizagem e ensino. As pessoas participam voluntariamente nas comunidades virtuais, mais pela satisfação, interesse ou realização pessoal do que pela procura de diplomas. O software social está em todo o lado: instant messaging, IRC, fóruns da internet, blogs, wikis, serviços de rede social, redes sociais, ponto a sociais ponto-a-ponto, jogos em rede multi-jogador, sites de presença virtual, e até aplicações de compras sociais.
O software social também tem as suas críticas: para alguns é uma “completa perda de tempo”, para outros “sem lei”, ou ainda que promovem o isolamento social real porque quando confrontados com situações de cara-a-cara, estas pessoas sentem muitas dificuldades em manter verdadeiras relações sociais. Quanto à utilização do software, estes são usados por um curto período de tempo, substituídos por outros ou mesmo abandonados ocupando espaço de banda na Internet.
Bibliografia:
Patrick J. Fahy (2008). As características dos meios de aprendizagem interactiva online. Athabasca University
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